Privacy policy

Ultimo aggiornamento: 13/01/2026

I vostri dati personali

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali raccolti e trattati da Tuiss Italy Srl quando utilizzate il nostro sito web e i nostri servizi, inclusi, a titolo esemplificativo, la navigazione sul sito, la finalizzazione di ordini, la compilazione di moduli e l’utilizzo dello strumento di visualizzazione AR, nonché l’iscrizione e registrazione alla nostra newsletter per l’invio di comunicazioni e promozioni.

I dati sono definiti "dati personali" se si riferiscono a persone fisiche identificate direttamente o indirettamente. Ad esempio, una persona viene identificata direttamente quando il suo cognome e il suo nome appaiono in un file o un insieme di dati organizzati in modo strutturato. Analogamente, un individuo può essere identificabile quando un file contiene informazioni che ne consentono indirettamente l'identificazione (ad es. numero di registrazione, numero di telefono, fotografia, ecc.). Queste informazioni sono soggette a una specifica legislazione sulla protezione dei dati personali e devono essere trattate e conservate in modo specifico.

Le fotografie o le immagini che caricate utilizzando lo strumento di visualizzazione AR possono costituire dati personali, in particolare quando consentono di identificare voi o altre persone oppure mostrano l'ambiente domestico.

Quando utilizzate lo strumento di visualizzazione AR, assicuratevi che le immagini o fotografie caricate inquadrino esclusivamente la finestra o la stanza di interesse e che non contengano dati personali vostri o di terzi, oltre a quanto strettamente necessario per le finalità di visualizzazione. In particolare, non caricate immagini che includano persone identificabili (intenzionalmente o meno), riflessi di persone, fotografie o immagini di individui (come foto di famiglia incorniciate) o qualsiasi altra informazione che possa ragionevolmente consentire l’identificazione di una persona. Tuiss si riserva il diritto di rimuovere o cancellare le immagini caricate che non rispettino tali requisiti.

Tuiss può raccogliere il tuo nome, cognome, indirizzi, e-mail, numeri di telefono, dati di navigazione, storico ordini, preferenze, prodotti consultati, elementi relativi ai tuoi ordini e storico dei tuoi contatti con il servizio clienti. I dati bancari non vengono raccolti. Ci avvaliamo di un fornitore specializzato di servizi di pagamento sicuro chiamato Adyen.

Il responsabile dell'elaborazione

I vostri dati personali, raccolti quando utilizzate i nostri servizi sono trattati e utilizzati da Tuiss Italy srl, la cui sede legale si trova al seguente indirizzo: Tuiss Italy srl - Via Paracelso 26, Palazzo Cassiopea 3 - 20864 - Agrate Brianza (MB)

Perché raccogliamo i vostri dati personali?

Raccogliamo i vostri dati per effettuare le operazioni relative alla nostra attività di e-commerce (ordine, pagamento, consegna, fatturazione, contabilità, servizio clienti, gestione dei reclami, comunicazioni, ecc.)

Di seguito troverete i motivi dettagliati per il trattamento dei vostri dati personali: elaborazione sulla base legale dell'adempimento dei nostri obblighi contrattuali:

Gestione del carrello e degli ordini
Gestione delle operazioni di consegna
Gestione delle operazioni di pagamento
Gestione delle relazioni con i clienti per telefono, chat ed e-mail, follow-up del servizio post-vendita, restituzione dei prodotti e rimborsi
Gestione dei Distributori dei nostri prodotti
Gestione del servizio di assistenza post-vendita.

Fornitura dello strumento di visualizzazione AR

Utilizzo di fotografie o immagini da voi caricate per offrire la visualizzazione AR dei prodotti (ad esempio per mostrare come una tenda o una veneziana potrebbe apparire nella vostra abitazione) e, ove necessario, per testare e migliorare i nostri strumenti e servizi.

Trattamento effettuato sulla base del vostro consenso:

Con il vostro consenso, utilizzo delle immagini caricate per finalità promozionali o di marketing (ad esempio pubblicandole sul nostro sito web o su materiali pubblicitari). Avrete sempre la possibilità di scegliere se prestare o meno il consenso a tale utilizzo
Inserimento di cookies - per fornire contenuti e pubblicità mirati ai vostri interessi per migliorare la vostra esperienza sul sito
Invio di offerte commerciali via e-mail e sui social network
Organizzazione di concorsi
Invio di notifiche push.

Trattamenti effettuati sulla base dell'interesse legittimo perseguito da Tuiss:

La profilazione commerciale dei nostri clienti per pubblicizzare i nostri prodotti e servizi
Lotta contro le frodi durante il pagamento dell'ordine e gestione del "non pagato" dopo l'ordine
Gestione degli avvisi sui prodotti al fine di migliorare i nostri beni e servizi
Analisi statistiche per la gestione e il miglioramento dei nostri servizi
Gestione del contenzioso

Le fotografie e le immagini caricate durante l’utilizzo dello strumento di visualizzazione AR saranno conservate solo per il tempo necessario a fornire il servizio e a testare o migliorare i nostri strumenti. Qualora abbiate prestato il consenso all’utilizzo delle immagini per finalità promozionali o di marketing, tali immagini potranno essere conservate per un periodo più lungo, per le medesime finalità. Nel momento in cui non saranno più necessarie, le immagini verranno eliminate in modo sicuro o rese anonime.

Condivisione dei dati personali

Garantiamo che tutti i dati personali sono trattati in conformità con questa dichiarazione sulla privacy e in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Nell'ambito della nostra attività di e-commerce, alcuni dei vostri dati personali raccolti possono essere trasmessi a:

Subfornitori

Nell'ambito della nostra attività, ricorriamo a subfornitori, ai quali trasmettiamo i vostri dati per la realizzazione delle operazioni a loro affidate:

Subfornitori tecnici (hosting, supervisione IT, ecc.)
Subfornitori logistici (preparazione degli ordini, trasporto, ecc.)
Subfornitori incaricati delle relazioni con i clienti (piattaforma telefonica, chat, recensioni di prodotti, sondaggi, ecc.)
Subfornitori post-vendita (gestione dei resi, ecc)
Subfornitori di marketing (operazioni di profilazione, gestione di concorsi, agenzie pubblicitarie, ecc.)
Subfornitori di supporto all’utilizzo e al funzionamento dello strumento di visualizzazione AR (ad esempio servizi di elaborazione delle immagini o di intelligenza artificiale), con i quali le immagini caricate possono essere condivise per tali finalità. Tali fornitori sono contrattualmente tenuti a proteggere i vostri dati personali.

Aziende partner

Nell'ambito della nostra attività, potremmo trasmettere i vostri dati a società partner (ad es. broker di credito, ecc.) con il vostro consenso.

Autorità pubbliche

Tuiss può essere obbligata a comunicare i vostri dati personali a terzi su richiesta dell'autorità giudiziaria o di qualsiasi autorità amministrativa autorizzata dalla legge.

Utilizzo dei dati per scopi di marketing

Lo scopo della creazione di un database dei clienti e del trattamento dei vostri dati personali è quello di informarvi su servizi, prodotti e iniziative che possono essere di vostro interesse. Attraverso l'implementazione di azioni di marketing in conformità con le normative vigenti, desideriamo migliorare la vostra esperienza come utenti del nostro sito e fornire i prodotti e i servizi più rilevanti.

Per quanto riguarda la vostra iscrizione alle comunicazioni pubblicitarie, potete cancellare la vostra iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link "Cancella iscrizione" alla fine delle nostre newsletter.

I vostri diritti

Potete contattare Tuiss ai recapiti qui sotto per ricevere informazioni sui vostri dati personali trattati da Tuiss e/o per esercitare i vostri diritti in termini di accesso, portabilità, rettifica, opposizione, limitazione e l'emissione di direttive anticipate in caso di decesso.

Potete contattarci ed esercitare i vostri diritti scrivendo un'e-mail a: info@tendetuiss.it. Riceverete una risposta entro 1 mese dal ricevimento della richiesta.

Misure di sicurezza per proteggere i vostri dati

Garantiamo l'assoluta sicurezza dei vostri dati personali attraverso l'implementazione di una maggiore protezione per evitare che gli stessi vengano utilizzati in modo illecito o fraudolento. Per accedere alle informazioni personali o per richiedere modifiche, è necessario fornire una copia di due prove della propria identità.

Tutte le informazioni fornite per l'elaborazione del pagamento sono criptate utilizzando il protocollo Secure Socket Layer (SSL), in modo che il pagamento venga effettuato direttamente in banca. Questi dati non possono in alcun modo essere rilevati, intercettati o utilizzati da terzi. Tuiss non ha accesso a questi dati in nessun caso e non li memorizza sui propri server.

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