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Privacy policy


I vostri dati personali

I dati sono definiti "dati personali" se si riferiscono a persone fisiche identificate direttamente o indirettamente. Ad esempio, una persona viene identificata direttamente quando il suo cognome e il suo nome appaiono in un file o un insieme di dati organizzati in modo strutturato. Analogamente, un individuo può essere identificabile quando un file contiene informazioni che ne consentono indirettamente l'identificazione (ad es. numero di registrazione, numero di telefono, fotografia, ecc.). Queste informazioni sono soggette a una specifica legislazione sulla protezione dei dati personali e devono essere trattate e conservate in modo specifico.

Tuiss può raccogliere il tuo nome, cognome, indirizzi, e-mail, numeri di telefono, dati di navigazione, storico ordini, preferenze, prodotti consultati, elementi relativi ai tuoi ordini e storico dei tuoi contatti con il servizio clienti. I dati bancari non vengono raccolti. Ci avvaliamo di un fornitore specializzato di servizi di pagamento sicuro chiamato Global Pay


Il responsabile dell'elaborazione

I vostri dati personali, raccolti quando utilizzate i nostri servizi sono trattati e utilizzati da Tuiss Italy srl, la cui sede legale si trova al seguente indirizzo: Tuiss Italy srl - Via Paracelso 26, Palazzo Cassiopea 3 - 20864 - Agrate Brianza (MB)


Perché raccogliamo i vostri dati personali?

Raccogliamo i vostri dati per effettuare le operazioni relative alla nostra attività di e-commerce (ordine, pagamento, consegna, fatturazione, contabilità, servizio clienti, gestione dei reclami, comunicazioni, ecc.)

Di seguito troverete i motivi dettagliati per il trattamento dei vostri dati personali: Elaborazione sulla base legale dell'adempimento dei nostri obblighi contrattuali:

  • Gestione del carrello e degli ordini
  • Gestione delle operazioni di consegna
  • Gestione delle operazioni di pagamento
  • Gestione delle relazioni con i clienti per telefono, chat ed e-mail, follow-up del servizio post-vendita, restituzione dei prodotti e rimborsi
  • Gestione dei Distributori dei nostri prodotti
  • Gestione del servizio di assistenza post-vendita.

Trattamento effettuato sulla base del vostro consenso:

  • Inserimento di cookies - per fornire contenuti e pubblicità mirati ai vostri interessi per migliorare la vostra esperienza sul sito
  • Invio di offerte commerciali via e-mail e sui social network
  • Organizzazione di concorsi
  • Invio di notifiche push.

Trattamenti effettuati sulla base dell'interesse legittimo perseguito da Tuiss:

  • La profilazione commerciale dei nostri clienti per pubblicizzare i nostri prodotti e servizi
  • Lotta contro le frodi durante il pagamento dell'ordine e gestione del “non pagato” dopo l'ordine
  • Gestione degli avvisi sui prodotti al fine di migliorare i nostri beni e servizi
  • Analisi statistiche per la gestione e il miglioramento dei nostri servizi
  • Gestione del contenzioso

Condivisione dei dati personali

Garantiamo che tutti i dati personali sono trattati in conformità con questa dichiarazione sulla privacy e in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Nell'ambito della nostra attività di e-commerce, alcuni dei vostri dati personali raccolti possono essere trasmessi a:

Nell'ambito della nostra attività di e-commerce, alcuni dei vostri dati personali raccolti possono essere trasmessi a:

Subfornitori

Nell'ambito della nostra attività, ricorriamo a subfornitori, ai quali trasmettiamo i vostri dati per la realizzazione delle operazioni a loro affidate:

  • Subfornitori tecnici (hosting, supervisione IT, ecc.)
  • Subfornitori logistici (preparazione degli ordini, trasporto, ecc.)
  • Subfornitori incaricati delle relazioni con i clienti (piattaforma telefonica, chat, recensioni di prodotti, sondaggi, ecc.)
  • Subfornitori post-vendita (gestione dei resi, ecc)
  • Subfornitori di marketing (operazioni di profilazione, gestione di concorsi, agenzie pubblicitarie, ecc.)

Aziende partner

Nell'ambito della nostra attività, potremmo trasmettere i vostri dati a società partner (ad es. broker di credito, ecc.) con il vostro consenso.

Autorità pubbliche

Tuiss può essere obbligata a comunicare i vostri dati personali a terzi su richiesta dell'autorità giudiziaria o di qualsiasi autorità amministrativa autorizzata dalla legge.


Utilizzo dei dati per scopi di marketing

Lo scopo della creazione di un database dei clienti e del trattamento dei vostri dati personali è quello di informarvi su servizi, prodotti e iniziative che possono essere di vostro interesse. Attraverso l'implementazione di azioni di marketing in conformità con le normative vigenti, desideriamo migliorare la vostra esperienza come utenti del nostro sito e fornire i prodotti e i servizi più rilevanti.

Per quanto riguarda la vostra iscrizione alle comunicazioni pubblicitarie, potete cancellare la vostra iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link "Cancella iscrizione" alla fine delle nostre newsletter.


I vostri diritti

Potete contattare Tuiss ai recapiti qui sotto per ricevere informazioni sui vostri dati personali trattati da Tuiss e/o per esercitare i vostri diritti in termini di accesso, portabilità, rettifica, opposizione, limitazione e l'emissione di direttive anticipate in caso di decesso.

Potete contattarci ed esercitare i vostri diritti scrivendo un’e-mail a: info@tendetuiss.it. Riceverete una risposta entro 1 mese dal ricevimento della richiesta.


Misure di sicurezza per proteggere i vostri dati

Garantiamo l'assoluta sicurezza dei vostri dati personali attraverso l'implementazione di una maggiore protezione per evitare che gli stessi vengano utilizzati in modo illecito o fraudolento. Per accedere alle informazioni personali o per richiedere modifiche, è necessario fornire una copia di due prove della propria identità.

Tutte le informazioni fornite per l'elaborazione del pagamento sono criptate utilizzando il protocollo Secure Socket Layer (SSL), in modo che il pagamento venga effettuato direttamente in banca. Questi dati non possono in alcun modo essere rilevati, intercettati o utilizzati da terzi. Tuiss non ha accesso a questi dati in nessun caso e non li memorizza sui propri server.

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