5 anni di garanzia

Il nostro impegno di garanzia

La nostra garanzia è semplice e trasparente. Ci sono poche condizioni che non rientrano in essa e sono elencate qui di seguito:

• Incidenti
• Modifiche
• Esposizioni alle intemperie
• Errato utilizzo
• Mancata osservanza delle istruzioni di misurazione, installazione, pulizia o manutenzione
• Utilizzo esterno
• Normale usura

Prodotti esclusi:

• Normale decolorazione di tessuti colorati

Garanzia legale di conformità

La nostra garanzia estesa non pregiudica e non entra in conflitto in alcun modo con la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo.

Misura Sicura

La nostra Garanzia per stare più tranquilli

La garanzia Misura Sicura è stata pensata per darvi ancora più sicurezza al momento dell'ordine e offrirvi un'esperienza d'acquisto priva di stress.

Basta aggiungere Misura Sicura al vostro ordine: se le misure non vanno bene, sostituiremo la vostra tenda con una nuova, senza costi aggiuntivi. L'unico costo in più sarà l'eventuale differenza di prezzo qualora le nuove misure siano più grandi.

Come richiedere la sostituzione

Contattateci a info@tendetuiss.it. Dovrete indicarci il numero d’ordine, i dettagli della/e tenda/e da sostituire e le nuove misure, inviando le foto che richiederemo. Il nostro team si metterà in contatto con voi il prima possibile per finalizzare l'ordine di sostituzione. Facile!

Tutto quel che c'è da sapere

Il nostro motto è "semplicemente, su misura" e abbiamo rispettato questo principio anche per quanto riguarda le clausole di Misura Sicura.
Ci sono solo alcuni punti da tenere a mente:

• Se desiderate utilizzare la garanzia, è sufficiente comunicarcelo entro 14 giorni dal ricevimento della tenda. Ovviamente vi chiederemo delle informazioni e delle fotografie per assicurarci del problema riscontrato.
• La nostra garanzia copre solo gli errori di misurazione, quindi la tenda sostitutiva deve essere esattamente uguale all'originale. La garanzia non copre la sostituzione con altri tipi di tessuto.
• Se la tenda sostitutiva è più piccola dell'originale, non è previsto alcun rimborso; se invece è più grande, dovrete pagare la differenza. La consegna della tenda sostitutiva è gratuita.
• La garanzia copre fino a 4 tende per ordine e sostituiremo ogni tenda una sola volta, quindi dovrete assicurarvi che le misure nel secondo ordine siano corrette. Abbiamo molte guide per aiutarvi e un servizio clienti sempre disponibile e competente per qualsiasi domanda.
• Misura Sicura non è disponibile per le tende da tetto, poiché non sono realizzate su misura. Consultate la pagina delle condizioni generali di vendita per i dettagli sui resi.
• La garanzia Misura Sicura non è valida per le tende a binario e le tende a bastone. Non preoccupatevi però, abbiamo molte guide disponibili per aiutarvi al meglio.
• La garanzia Misura Sicura è valida solo in Italia.

Semplice, no? Se avete ulteriori domande, il nostro team è sempre a disposizione per aiutarvi.