Diritto di recesso

Posso cancellare il mio ordine?

È possibile cancellare l'ordine inviando un'e-mail a ordini@tendetuiss.it entro e non oltre 4 ore dalla ricezione della conferma d'ordine.

Posso effettuare il reso?

Essendo il prodotto realizzato su misura, secondo le tue indicazioni, è escluso dal diritto di recesso e non può quindi essere restituito.  Solo i prodotti standard (tende per mansarda) possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi. Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per indicare via e-mail a ordini@tendetuiss.it che desiderate restituire il prodotto.

Dopo averci informato via e-mail, hai 14 giorni di tempo per inviare il Prodotto al seguente indirizzo Tuiss Italy srl – Via Carlo Ravizza 20 – 20149 Milano. I Prodotti devono essere restituiti con tutti i loro accessori e nella loro confezione originale. I costi e i rischi connessi alla restituzione sono a carico dell'Acquirente. Nella mail indicare:

• dati personali
• numero d’ordine
• e-mail utilizzata per effettuare l’ordine
• nome del prodotto da restituire

Cosa accade dopo aver effettuato il reso?

Dopo la verifica delle condizioni del Prodotto e comunque non oltre 14 giorni lavorativi, sarai rimborsato dell'importo totale del prodotto, escluso il costo della spedizione di reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'Ordine.